多方参与
将这一区域的参与者最大化地聚集起来。
社区参与
我们的社会发展方法旨在区别于旧的交易关系模式。
参与机制
社区管理的3条原则
影响力
每个参与者都在做出贡献（时间，工作，资本，土地，其他）。
共同负责
每个参与者都清楚自己的角色，并以责任感履行其职责。
社区管理原则
- 对利益相关者的包容和对话。
- 促进政府参与。
- 可量化和可证明的社会投资。
机制和参与空间
- 关于发展问题的工作会议
- 定期与社区成员举行研讨会和会议
- 常设信息办公室（OIP）
- 参加社区集会
- 在引导下对项目进行访问
- 信息渠道（包括杂志，新闻通讯和广播电台）
- 参与式对话过程
- 利益相关者的申诉管理
2018年的投诉
已受理的投诉423件
已解决的投诉260件
正在处理中的投诉163件
我们的常设信息办公室（OIP）已成为影响区域内的社区提出投诉或进行查询的重要渠道。我们在Apurímac大区的Abancay，Challhuahuacho，Tambobamba和Mara以及在库斯科大区的Espinar，Ccapacmarca和Velille都有此类办事处。
56％的投诉是指邦巴斯项目承包商未向当地供应商付款，当地供应商向邦巴斯提交了投诉。通过合同部门，我们负责跟进这些投诉，以便承包商履行其付款承诺。
重要提示：在报告所述期内，我们没有任何与歧视或侵犯土著居民人权有关的索赔。